Unidad Técnica de Calidad

Edificio Principado

Misión

La Unidad Técnica de Calidad (UTCal) se encarga de impulsar actuaciones de promoción y de mejora continua de la calidad a través de la evaluación de las Enseñanzas, la Docencia y los Servicios, estimulando y favoreciendo la participación en los distintos programas de la ANECA.

Visión

Garantizar la mejora continua de la calidad en el Espacio Europeo de Educación Superior por medio de la evaluación y acreditación de las enseñanzas universitarias y otros mecanismos implantados y destinados a tal fin, convertirse en el centro de datos de la Universidad de Oviedo para satisfacer cualquier demanda de información solicitada y abrir nuestro campo de actuación a organizaciones externas a la Universidad que requieran de nuestros servicios en materia de calidad.

Valores

Para dar cumplimiento a la misión, la Unidad Técnica de Calidad asume los siguientes Valores:

  • Liderazgo
  • Profesionalidad
  • Eficiencia y Fiabilidad
  • Colaboración y Participación
  • Adaptación e Innovación

Datos de verificación

  • Elaborado: Unidad Técnica de Calidad

Fecha de aprobación

03/04/2017

Versión

02

Documentos relacionados:

Servicios prestados

  • Diseñar, implantar y mantener los Sistemas de Garantía Interna de Calidad (SGIC) de la Universidad de Oviedo
  • Seguir el desarrollo de las enseñanzas, mediante encuestas de satisfacción a las diferentes partes implicadas (estudiantes y profesorado, egresados, empleadores)
  • Apoyar la mejora continua de las enseñanzas, promoviendo y gestionando los planes de mejora de los centros evaluados
  • Apoyar a los Centros en la acreditación y seguimiento de las Títulaciones
  • Elaborar informes necesarios para el seguimiento de las Titulaciones
  • Apoyar en el diseño, implantación y certificación de los Sistemas de Gestión de Calidad de unidades específicas
  • Participar en foros nacionales e internacionales para el intercambio y la difusión de acciones de mejora de la calidad de las Universidades
  • Difundir en Internet la información elaborada o disponible en la Unidad de Calidad
  • Diseño y actualización de Cartas de Servicios

Compromisos de calidad

  • Obtener una representatividad en la Encuesta General de la Enseñanza acorde a la realidad de los Centros
  • Emisión de certificados de evaluación de la docencia en menos de 2 días hábiles
  • Conocer el grado de conformidad de los Centros con los estudios de Rendimiento Académico
  • Integrar en los diferentes organismos de la Universidad una sistemática de trabajo basados en la Calidad
  • Impartir formación para el PAS de la Universidad de Oviedo
  • Mantener un alto grado de satisfacción con los diferentes órganos de la Universidad
  • Realizar periódicamente una revisión eficaz de los procesos de la Unidad y garantizar la mejora continua
  • Apoyar el proceso de revisión de Guías Docentes según la información contenida en los informes generados mediante SIES
  • Conocer el alcance de difusión de las actividades de la Unidad Técnica de Calidad

Indicadores de calidad

  • % Información suministrada por la Unidad Técnica de Calidad en plazo a las Comisiones de Calidad de los Centros
  • Tasa de respuesta de la Encuesta General de la Enseñanza
  • Número de solicitudes de apertura de período extraordinario de la Encuesta General de la Enseñanza
  • % Certificados emitidos en plazo
  • % Implantación del SGIC de la Universidad de Oviedo
  • % Planes de Calidad implantados
  • Satisfacción de los usuarios respecto al servicio ofrecido
  • Mejoras realizadas/aprobadas en la revisión detectadas en el Sistema de Gestión de la UTCal
  • Número de visitas a la sección de noticias de la web de la UTCal

Sistemas que aseguren la calidad

  • La Unidad Técnica de Calidad tiene el compromiso de facilitar el desarrollo de políticas de calidad en la Universidad de Oviedo en su docencia, investigación y gestión y de apoyar a los agentes que intervienen en la mejora continua de la institución, favoreciendo la creación y difusión de una cultura de calidad entre todos los miembros de la comunidad universitaria.

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Datos de contacto

Dirección
C/ Principado 3, entreplanta. 33007 Oviedo
Teléfono
985 10 40 36
Fax
985 10 40 80
Correo
calidad@uniovi.es
Web
Página web de la Unidad Técnica de Calidad
Horario
de lunes a viernes de 9 h a 15 h
Cómo llegar
Líneas Urbanas: A - B - C - D - E - G - H - J - L
Tren: Estación RENFE - FEVE

Quejas y sugerencias

Sus recomendaciones y propuestas de mejora son imprescindibles para mejorar nuestros servicios. Puede hacerlas llegar a través la dirección de correo electrónico:
calidad@uniovi.es
La Unidad de Técnica de Calidad mantiene un Sistema de Gestión de Insatisfacciones abierto a las incidencias que pudieran surgir en el desempeño de sus funciones.